Das Ende des Ärgers naht!

Am Freitag hatte ich ein Schreiben von der Verbraucherzentrale im Briefkasten: eine Kopie des Schreibens an meinen künftigen Ex-Internetanbieter. Die haben jetzt bis zum 4.12. Zeit, schriftlich zu bestätigen, daß mein Vertragsverhältnis zum 15.10.2009 beendet ist und mein Anschluß zur Nutzung durch einen anderen Anbieter frei gegeben wird.

Meine außerordentliche, fristlose Kündigung war berechtigt (für alle, die es interessiert: § 314 Abs. 1 BGB berechtigt zur fristlosen Kündigung eines Dauerschuldverhältnisses aus wichtigem Grund), da 1&1 trotz mehrfacher Aufforderung die Störung meines DSL-Anschlusses nicht beseitigt hat.

Für mich stellt sich jetzt im Grunde genommen nur noch eine Frage: soll ich gleich einen neuen Vertrag bei der Telekom machen oder noch die endgültige Entscheidung abwarten?

Bücher 2009, Teil 10

Im Oktober habe ich fleißig weitergelesen.

89. Uwe Johnson. "Jahrestage. Aus dem Leben von Gesine Cresspahl". Teil 3
- Die Toten haben leicht reden. Seid ihr aufrichtig gewesen zu mir?
- Mach es besser als wir.

90. Ian Rankin. "Verschlüsselte Wahrheit"
Hab tatsächlich noch einen mir bislang unbekannten Fall von John Rebus aufgetan: Vor fünf Jahren ist bei einem mysteriösen Hotelbrand ein Mensch ums Leben gekommen. In einem neuen Mordfall tauchen Hinweise auf das frühere Verbrechen auf. Genial spannend, wie alle Bücher der Rebus-Reihe.

91. Kathy Reichs. "Durch Mark und Bein"
Tempe Brennan hilft mit bei der Identifikation der Opfer eines Flugzeugabsturzes. Da stolpert sie buchstäblich über einen Fuß, der zu alt ist, um zu einem Absturzopfer zu gehören. Als sie der Sache nachgehen will, wird sie plötzlich von ihrer Arbeit abgezogen. Offenkundig haben einige einflußreiche Persönlichkeiten ein Interesse daran, die Sache zu vertuschen. Aber Tempe läßt natürlich nicht locker. Und es wird wieder gruselig.

92. Daniel Kehlmann. "Die Vermessung der Welt"
Endlich habe ich dieses Buch lesen können!! Beschrieben wird das Leben Alexander von Humboldts und Carl Dietrich Gauß' - beide sind genial-besessene Wissenschaftler und gleichzeitig skurrile Kauze, die ihren Mitmenschen oft viel zu viel abverlangen. Sooooo lustig geschrieben, zumal Unterhaltungen grundsätzlich in indirekter Rede wiedergegeben werden. Meine Lieblingsstelle: Alexander von Humboldt übersetzt seinem Mitarbeiter und den Bootsführern auf dem Amazonas Goethes "Über allen Gipfeln ist Ruh'".

93. Martin Rees. "Das Rätsel unseres Universums. Hatte Gott eine Wahl?"
Ob Gott eine Wahl hatte, weiß ich nach dem Buch immer noch nicht, aber das Thema bleibt faszinierend. Das Universum ist so unendlich und unvorstellbar riesig, aber die Kräfte der Gravitation, der Wechselwirkung und der elektromagnetischen Anziehung sind genau im richtigen Verhältnis, die Erde umkreist die Sonne im genau richtigen Abstand, der Mond balanciert die Erde aus, so daß wir gleichmäßige Jahreszeiten haben - und dann bringt die Evolution den Menschen hervor. Wahnsinn.

94. Theodor Fontane. "Effi Briest"
Das Buch, das alle Deutschkurse am Gymnasium lesen mußten (außer meinem) - und alle Mitschüler schienen den Roman gehaßt zu haben. Fand ich damals schon schwer nachvollziehbar. Da wird eine Ehe arrangiert zwischen zwei, die sich zwar schätzen, im jeweils anderen auch den "richtigen" Partner zur Befriedigung des jeweils eigenen Ehrgeizes sehen, aber eigentlich passen sie nicht zueinander. Und als Instetten nach Jahren zufällig Beweise für eine kurze und längst beendete Affäre seiner jungen Frau in die Hände fallen, tötet er ihren ehemaligen Liebhaber im Duell und verstößt Effi - nicht, weil er es will, sondern weil er den Normen der Zeit gehorchen muß.

95. Salman Rushdie. "Des Mauren letzter Seufzer"
Fantastischer Roman über eine portugiesisch-stämmige indische Familie, die im Gewürzhandel groß und mächtig wird. Vor dem Hintergrund der Unabhängigkeit Indiens und des zunehmenden hindu-nationalistischen Bewegung entwickeln sich die Affären und Streits innerhalb der Familie. Spannend und bunt erzählt und mit zahlreichen märchenhaften Elementen angereichert.

96. Wolfgang Büscher. "Drei Stunden Null"
Sammlung von Reportagen und Essays des Journalisten Wolfgang Büscher.

97. Kathy Reichs. "Knochenlese"
Tempe Brennan ist zur Aushilfe bei einer guatemaltekischen Menschenrechtsorganisation, die Bürgerkriegsopfer exhumiert und identifiziert. Da wird sie von der guatemaltekischen Polizei um Hilfe gebeten: in einem Faultank wurde eine Leiche gefunden - ist es eine von vier jungen Frauen der Oberschicht, die in den letzten Monaten verschwunden sind?

Bei der Verbraucherzentrale

Am Dienstagvormittag hatte ich mir freigenommen und bin zur Verbraucherzentrale gegangen. Weil mir gesagt worden war, ich solle Zeit mitbringen, stand ich schon um kurz nach neun mit allen Unterlagen und einem guten Buch vor dem Gebäude, brauchte zehn Minuten, um den Eingang zu finden, ging zur Anmeldung, zahlte die 15 € für die Rechtsbelehrung und war die Nummer fünf im Wartesaal. Um zehn (gut: kurz nach zehn) wurde der erste Wartende aufgerufen, ein paar Minuten später durfte Nummer zwei in einem anderen Zimmer verschwinden, und ich war dann so gegen Viertel vor elf dran.

"So, wie kann ich Ihnen helfen?" "Ich habe Probleme mit meinem Internetanbieter, mit 1&1." "Ach, zur Abwechslung mal." Mehr Ironie geht nicht.

Ich habe der Anwältin dann meinen Fall geschildert (inklusive der Vorgeschichte von Juli/August). Sie meinte, die anfangs von mir gesetzte Frist von einer Woche bereite ihr etwas Bauchschmerzen, weil es schon zwei Wochen sein sollten, aber da ich die Frist ja stillschweigend verlängert hätte, würde es wohl letztlich doch okay sein. Die Rechnung sollte ich aber erst einmal bezahlen - aber unter Vorbehalt und das so auch beim Verwendungszweck eintragen. (Das habe ich am nächsten Tag getan.) Weitere Rechnungen sollte ich aber auf keinen Fall bezahlen.

Die Anwältin versprach, noch einmal an 1&1 zu schreiben, auch nachzuhaken. Und auch ein zweites Mal nachzuhaken. Letztlich, so meinte sie, würden die Telefonanbieter in solchen Fällen natürlich nie zugeben, daß sie Mist gebaut haben, aber anbieten, gegen Zahlung einer Vertragsaufhebungsgebühr von 59 € den Port freizugeben und den Kunden aus dem Vertrag zu entlassen. Nun ja, dem Saftladen noch knapp 60 Euro hinterherzuwerfen, geht mir zwar gegen den Strich, aber wenn ich mich damit freikaufen kann...

Ich mußte dann eine Vollmacht unterschreiben, Kopien der Korrespondenz da lassen und noch einmal 15 € für die Rechtsbesorgung (ein schönes Wort, daß sich auch nur ein Jurist ausdenken konnte) zahlen - und dann war es viertel nach elf. Eine Stunde später war ich gut gelaunt im Büro.

Das Schreiben an 1&1 wird Anfang nächster Woche rausgeschickt (weil die Geschäftsleitung erst noch alles absegnen muß, so wurde mir erklärt), und danach würde es noch so ein bis zwei Wochen dauern, bis die Sache abgeschlossen ist. Dann kann ich endlich einen neuen Vertrag machen. Mit der Telekom.

Wenn 1&1 sich noch mal bei mir meldet und was wichtiges passiert, soll ich der Anwältin Bescheid geben. Nun hatte ich heute wieder einen Brief von 1&1 im Briefkasten. Aber das war nichts wichtiges. Nur die Information, daß ich bei der Aktion "Kunde wirbt Kunde" bis zu 50 € Prämie kassieren kann...

Bücher 2009, Teil 9

Allmählich wird es Zeit, diese Reihe hier fortzusetzen - vor allem, nachdem ich endlich den Zettel wiedergefunden habe, auf dem ich die Bücher des September aufgeschrieben hatte. ;-)

80. Uwe Johnson. "Jahrestage. Aus dem Leben von Gesine Cresspahl." Teil 1

- Wer erzählt hier eigentlich, Gesine.

- Wir beide. Das hörst du doch, Johnson.

81. Kathy Reichs. "Mit Haut und Haar"

Tempe Brennan will eigentlich Urlaub machen, muß sich dann aber um eine auf einem verlassenen Grundstück gefundene Leiche ohne Kopf und Hände sowie um den rätselhaften Absturz einer Cessna kümmern. Thriller um Schmuggler, die vor nichts zurückschrecken.

82. Kathy Reichs. "Totenmontag"

Es ist wieder mal kalt in Montreal, als in einem Keller einer schmierigen Pizzeria die Skelette von drei jungen Frauen gefunden werden. Der ermittelnde Beamte der Montrealer Mordkommission hält die Sache für einen Fall für die Archäologen, doch Tempe Brennans Instinkt sagt ihr etwas anderes. Leider behält sie recht und es wird richtig gruselig.

83. Isabel Allende. "Portrait in Sepia"

Ein Familienepos aus dem Chile des späten 19. Jahrhunderts. Erzählt wird die Lebensgeschichte von Aurora del Valle, die bei ihrer Großmutter aufwächst und früh ihre Leidenschaft für die Fotografie entdeckt. (Ihre Tante Nivea ist die Mutter von Blanca und Clara aus dem "Geisterhaus".) Meisterhaft erzählt.

84. Ian Rankin (als Jack Harvey). "Die Kassandra-Verschwörung"

Kurz vor einem G8-Treffen in London verdichten sich Hinweise darauf, daß eine gefährliche Killerein, genannt "Die Hexe" nach Jahren wieder nach England zurückgekehrt ist. Ein ehemaliger und ein junger Mitarbeiter des Geheimdienstes sind ihr auf der Spur. Ian Rankin schreibt einfach wahnsinnig spannende Krimis und Thriller. Kein Vergleich zu Kathy Reichs, die zwar auch spannende Geschichten erfindet, in ihrer literarischen Qualität jedoch nicht an Rankin heranreicht.

85. Assia Djebar. "Frau ohne Begräbnis"

Die Ich-Erzählerin dreht einen Film über eine Widerstandskämpferin im Algerienkrieg, die als Frau zu den Partisanen ging, von den Franzosen gefangengenommen, hingerichtet und an unbekanntem Ort verscharrt wurde. Nachbarinnen, Verwandte und vor allem ihre beiden Töchter trauern auch Jahre nach ihrem Verschwinden um sie und erinnern sich an eine leidenschaftliche, gebildete, unabhängige und mutige Frau.

86. Stefan Grechik. "Das Chaos und seine Ordnung"

Meine erste Bekanntschaft mit der Chaostheorie. Nicht uninteressant, aber viel verstanden habe ich nicht. Muß bei Gelegenheit wohl noch mehr darüber lesen.

87. Theodor Fontane. "Stine"

Fontane erzählt die kurze Liebesgeschichte zwischen dem jungen, etwas kränklichen Grafen Waldemar von Haldern und der in kleinbürgerlichen Verhältnissen lebenden Ernestine "Stine" Rehbein. Waldemar will - der Ablehnung seiner Familie zum Trotz - Stine heiraten, doch diese erkennt, daß die Standesunterschiede einfach zu groß sind und lehnt ab. Waldemar verübt Selbstmord. Realistische Schilderung mit romantischen Anklängen. Fontane ist einfach klasse.

88. Uwe Johnson. "Jahrestage. Aus dem Leben von Gesine Cresspahl." Teil 2

- Es ist vergangen, Mrs. Cresspahl.

- Nein.

- Sie hören, wie ich es erzähle. Als etwas, das war.

- Ja, etwas das war.

- Lassen Sie mich von etwas anderem anfangen, Kind.

Wie es bisher weiterging

Wozu die Verbraucherzentrale bemühen, wenn man einen Juristen kennt, der sowieso schon mal seine Hilfe angeboten hat? Dummerweise ist der Mann, Beruf: Journalist, immer schwer beschäftigt und voll im Streß. Aber am vergangenen Wochenende, so hatte er mir versprochen, wollte er ein paragraphengesättigtes Antwortschreiben an 1&1 aufsetzen.

In der Zwischenzeit hatte sich auch die Rechnungsstelle gemeldet. Zu meinem Widerspruch fiel denen nur ein, ich hätte die Sofortstartoption gewählt und daher sei immer Vorkasse. (Nur: wenn Vorkasse, warum steht auf der Rechnung vom 15.10. ein Abrechnungszeitraum vom 15.9. bis 15.10.? Weisen die etwa ihre Rechnungen falsch aus?) Für den Zeitraum der "Nichtnutzung" würde ich selbstverständlich im Nachinein eine entsprechende Gutschrift erhalten, ich soll da einfach die Rückmeldung der Störungsstelle abwarten und mich dann wieder bei ihnen melden.

Pfff.

Dummerweise mußte mein Bekannter letzte Woche Samstag ganz plötzlich verdienstreisen. Heute ist er wieder da. So lange wollte ich nun aber nicht warten, also habe ich letzte Woche mal bei der Verbraucherzentrale angefragt. Da ich letzte Woche beruflich stark eingespannt war, habe ich es mit der E-Mail-Beratung probiert. Das geht wunderbar über die Webseite der Verbraucherzentrale - man nennt seine Postleitzahl, Kontaktdaten, beschreibt kurz sein Anliegen und kann bis zu vier PDF-Dokumente dazu hochladen. Dann gibt man noch ein Paßwort ein, mit dem man hinterher seine Antwort erfragen kann. Die bekam ich am Freitag: weil mein Problem doch etwas umfangreicher sei, solle ich mich besser an die persönliche Rechtsberatung wenden. Die Gebühr von 15 Euro für die E-Mail-Beratung müsse ich natürlich nicht zahlen (die wird dann für die Rechtsberatung fällig).

Also: bei der Verbraucherzentrale angerufen. Es gibt nämlich zwei Rechtsberatungen: eine allgemeine (ohne Anmeldung) und eine Sonderberatung (mit Anmeldung). Mir wurde gesagt, ich solle am Dienstag zur allgemeinen Beratung kommen und Zeit mitbringen.

Inzwischen hat mir 1&1 auch eine Mahnung geschickt - per E-Mail, natürlich. Das ist ja auch so wahnsinnig intelligent, jemandem, der nachweislich Probleme mit seinem Internetzugang hat, wichtige Informationen per Mail zukommen zu lassen.

Gestern erhielt ich dann einen Telefonanruf meines Vaters. "Wir haben so lange nichts mehr von Dir gehört [Anmerkung: meine Eltern hätten ja auch anrufen können...], und im Internet steht auch nichts mehr! Gestern abend warst Du auch nicht erreichbar ... " - stimmt, am Freitag habe ich sehr kurzfristig eine Freikarte für den Kammermusiksaal der Philharmonie erhalten, wo das Tango-Ensemble "Yira Yira" zusammen mit der sizilianischen Sängerin Etta Scollo ein ganz fantastisches Konzert gegeben hat. Da hatte ich das Handy selbstverständlich abgestellt.

Was macht mein Vater? Ruft bei 1&1 an, um sich zu beschweren, daß seine Tochter kein Internet und kein Telefon mehr hat. (*kopf>tischplatte*)

Was er von 1&1 erfahren hat, war folgendes: am 7.10. hatte ich einen Anruf zwecks Leitungsmessung erhalten und da gesagt, daß ich erst die Reaktion der Kündigungsstelle abwarten wolle. Stimmt, das war der Tag, nachdem ich die Kündigung per Einschreiben abgeschickt hatte. Das war sechs Tage, nachdem ich die Meldung gemacht hatte, mit der neuen Fritz!Box funktioniere die DSL-Synchronisation nicht. Ich hatte auch gesagt, daß ich berufstätig bin, einen langen Arbeitsweg habe und abends ab 19:30 zuhause für irgendwelche Messungen zu erreichen sei. Der Rückruf kam sechs (!!) Tage später, vormittags (!!) um Viertel nach Neun (!!!).

Jedenfalls, so 1&1, habe man mein Problem "auf die Seite gelegt" und warte eigentlich nur auf meine Rückmeldung. Wozu ich im übrigen vertraglich verpflichtet sei. Schön, daß ich das auch mal erfahre. Und wann und wie soll ich das nach Meinung von 1&1 machen? E-Mails kann ich (zumindest offiziell) nur im Büro abrufen - ich kann mir lebhaft vorstellen, was 1&1 von privater Internetnutzung seiner eigenen Callcenter-Angestellten hält. Natürlich habe ich ein Handy - das aber von meinem Arbeitgeber finanziert wird, und - das schrieb ich bereits - nachdem ich schon mal insgesamt eine Stunde auf seine Kosten mit der kostenpflichtigen Hotline von 1&1 telefonieren "durfte", möchte ich das nicht wieder tun.

Mal abgesehen davon, daß ich wirklich "begeistert" von dieser grandiosen Idee meines Vaters war (ich weiß, ich weiß, er hat's gut gemeint - trotzdem: nein, danke!!!), ist mir später, nachdem die Wut über diesen Anruf etwas verraucht war, ein ganz anderer Gedanke gekommen: da ruft jemand bei 1&1 an, behauptet, er sei der Vater der Kundin XY mit der und der Adresse und der und der Telefonnummer - und die geben dem Auskunft über meine Daten????????

Post aus Montabaur

Am Donnerstag hatte ich endlich die Antwort von 1&1 im Briefkasten.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist eine vorzeitige Kündigung, Ihres Vertrages nicht möglich, da er einer vertraglich festgesetzten Mindestlaufzeit von 24 Monaten und einer immer wiederkehrende Laufzeit von 12 Monaten unterliegt.

Wir haben Ihnen die Kündigung fristgerecht 14.12.2010 hinterlegt.

Grrrrrr. (Vom Inhalt mal abgesehen - in zwei Sätzen drei Fehler - Rechtschreibung/Grammatik und Zeichensetzung - unterzubringen, ist schon eine beachtliche Leistung.)

Am Freitag hatte ich wieder Post von dem Saftladen.

Wir bedauern die Kündigung Ihres 1&1 DSL-Vertrages zum 14.12.2010 erhalten zu haben. Da wir Sie gerne weiterhin zu unseren Kunden zählen möchten [ha! das habe ich gemerkt!!] haben wir für Sie ein exklusives Treue-Paket geschnürt. Wechseln Sie jetzt zum 1&1 DSL-HomeNet 16.000.

Den Teufel werd ich tun. Aber es ist ja schon interessant, was die mir da anbieten. Zum Beispiel Internet-FLAT mit bis zu 16.000 kBit/s (und da sie das eh nicht einhalten können, heißt es da "bis zu"), eine kostenlose 24-Stunden-Hotline und, tadaaa: die 1&1 Entsörungsgarantie:

Sollte Ihre Leitung wider Erwarten wirklich einmal vorübergehend gestört sein, kümmern wir uns schnellstmöglich darum. So beheben wir zum Beispiel Störungen, die bis 12 Uhr mittags gemeldet werden, oft noch am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Anderfalls erlassen wir Ihnen eine monatliche Grundgebühr.

Das ist eigentlich eine Selbstverständlichkeit, die ich bei meinem aktuellen Vertrag eigentlich auch erwartet hatte. Ich glaube ja nicht, daß die wirklich halten können, was sie da so vollmundig versprechen. Ich will raus aus meinem Vertrag. ASAP.

Zwischenstand

Die erzwungene DSL-Abstinenz ist immer noch nicht vorbei. Zum Glück überläßt mir der Chef auch weiterhin das Firmennetbook, so daß ich abends und am Wochenende meine privaten E-Mails überprüfen und ein bißchen im Internet surfen kann. Und den Twitter-Account sowie den Firmenblog überwachen.

Anderthalb Wochen nach dem DSL-Ausfall war dann die neue FritzBox da. Es war Mittwoch, der 7. Oktober. Natürlich habe ich abends sofort das alte Gerät beseite geräumt, eine neue Mehrfachsteckerleiste an die Steckdose angeschlossen und die neue Box ordnungsgemäß aufgestellt und eingestöpselt. Und dann... tat sich nichts. Völlig entnervt habe ich doch zum Handy gegriffen und die Hotline angerufen. Die junge Frau vom Serviceteam versuchte es - erfolglos - mit einem Reset des Ports und kam dann auf die grandiose Idee, mich doch mal im Menü der Box nach den DSL-Werten zu sehen. Da sah es sehr nach DSL-Störung aus. Also von wegen "es liegt ganz bestimmt an der Stromversorgung". Da müßten die Kollegen von der Technikabteilung sich drum kümmern. Ich habe der Frau noch gesagt, daß ich abends immer erst gegen halb acht zuhause bin und es tagsüber sinnlos ist, mich anzurufen. Und daß man sich bitte beeilen möge.

Wer in den darauffolgenden Tagen dann nicht anrief, war die Technikabteilung von 1&1. In den letzten Wochen hatten mir Kollegen schon mehrfach Bewunderung für meine Geduld ausgesprochen (allerdings in Bezug auf mein Verhalten gegenüber der Schülerpraktikantin); mein aktueller Internetanbieter hat sie inzwischen eindeutig überstrapaziert. Also habe ich 1&1 am 12. Oktober (Montag) per Einschreiben gekündigt. Abends fand ich eine E-Mail von 1&1 in meinem Postfach. Nur noch zwei Tage lang könnte ich, wenn ich einen neuen Kunden werbe, die doppelte Prämie erhalten!!! (Habe kurz mit dem Gedanken gespielt, folgende Antwort zu schicken: "Bitte nehmen Sie mich aus Ihrem Verteiler. Ihren "Service" wünsche ich meinem ärgsten Feind nicht.")

Am 13. Oktober (Dienstag) klingelte um 9:16 mein Handy. Ein junger Mann aus der Technikabteilung meines künftigen Ex-Internetanbieters wollte mit mir über die Störung sprechen und eine Gegenmessung (oder wie auch immer er das nannte) durchführen. Tja, der hatte jetzt Pech. Ich gebe gerne zu, mich etwas unhöflich verhalten zu haben und ihn gar nicht erst ausreden zu lassen, sondern ihm mit einem "Sie sind zu spät!!!!" das Wort abzuschneiden. "Aber Sie können gar nicht kündigen! Ihr Vertrag läuft noch bis Ende 2010!" Habe ihn darüber informiert, daß es ein außerordentliches Kündigungsrecht gibt, wenn der Anbieter seine Vertragsleistung nicht erfüllt. Das Gespräch zog sich noch eine Weile hin, und schließlich erklärte ich, keinen Rückruftermin mit der Technikabteilung zu vereinbaren, ehe ich nicht von der Kündigungsabteilung gehört hätte.

Am 15. Oktober (Donnerstag) kam - per E-Mail - die Monatsrechnung. Man erinnert sich: bei der letzten Störung hatte ich dem Saftladen die Einzugsermächtigung entzogen. Am Wochenende nahm ich mir die Zeit, mir diese Rechnung ganz genau anzusehen. Der Einzelverbindungsnachweis bezieht sich auf den Zeitraum vom 14.8. bis zum 13.9., da sind 40 Cent für zwei Telefongespräche ins Mobilfunknetz fällig. Okay. Die Grundgebühr von 24,99 Euro bezieht sich allerdings auf den Zeitraum vom 15.9. bis 15.10.

Vorgestern, am 19. Oktober, habe ich - wieder per Einschreiben - der Rechnung, genauer gesagt: der Berechnung der Grundgebühr mit 24,99 Euro widersprochen. Begründung: ich habe die vertraglich vereinbarte Leistung aus dem genannten Abrechnungszeitraum nur bis zum 24.09. erhalten. (Streng genommen nur bis zum 23.9.; aber die Störung habe ich erst am Morgen des 25.9. gemeldet, und ab da tickte die Uhr - da will ich schon fair sein.) Also habe ich den Verein aufgefordert, die Rechnung zu stornieren und die Grundgebühr anteilig für den Zeitraum, in dem ich die Leistungen auch tatsächlich erhalten habe, neu zu berechnen. Die neue Rechnung möge man mir bitte auf dem Postweg zukommen lassen.

Ach ja, und ich kann die Rechnung gerade eh nicht zahlen. Ich habe mein Konto noch bei der Sparkasse in B.O., und das heißt (kleine Belehrung über das System der Stadtsparkassen in Deutschland), daß ich hier in Berlin, wo ich nun mal lebe, zwar kostenlos Geld abheben kann, mir die Überweisungsautomaten aber nicht mal einen Kontoauszug ausdrucken; daß ich Überweisungen ausschließlich online tätigen kann. *fieses grinsen*

Auf die Kündigung habe ich bislang keine Reaktion erhalten. Aber da die in nächster Zeit kein Geld von mir sehen werden, bin ich mir sicher, bald von denen zu hören. Ich bin mir auch verdammt sicher, daß ich mir da gerade Ärger einhandele. Aber ich bin gerade etwas auf Krawall gebürstet und habe mir schon mal die Telefonnummer und Gebührenliste der Verbraucherzentrale besorgt.

Die unendliche Geschichte mit der Fritz!Box

An erster Stelle mal ein großes Dankeschön an meinen Chef, der mir das Firmennetbook mit UMTS-Flat übers Wochenende ausgeliehen hat. So kann ich wenigstens in Internet (und immer auch mal nachsehen, was sich auf Twitter so tut).

Wieder einmal ist mein DSL weg. Letzte Woche blinkte am Mittwochmorgen wieder einmal alles an der Fritz!Box. Der Fehler ließ sich durch ein einfaches "Stecker raus, Stecker rein" wieder beheben. Am Donnerstagmorgen blinkte wieder alles fröhlich vor sich hin, aber weil es mir erst aufgefallen war, als ich gerade das Haus verlassen wollte, um zur Arbeit zu fahren. Am Abend hatte ich mich mit einer Freundin verabredet, und als ich endlich zuhause war, hatte ich keine Lust mehr, mich mit der Box zu beschäftigen. Am Freitagmorgen habe ich die Behandlung wieder versucht. Erfolglos, weshalb ich vom Büro aus schnell eine E-Mail an den 1&1-Support geschrieben habe. Nein, ich gebe kein Geld mehr für stundenlange Handygespräche mit der Hotline aus.

Nun durfte ich am Sonntag in die Schweiz reisen und kam erst am Dienstag zurück (genauer gesagt: Mittwoch). Also hatte ich denen gesagt, sie könnten mich entweder am Samstag zwischen 8 und 9 oder am Mittwoch um 8 anrufen. Tatsächlich klingelte am Mittwochmorgen um kurz nach 8 mein Handy. Der 1&1-Mitarbeiter hat mich wieder das Spielchen mit "Stecker raus, Stecker rein" wiederholen lassen und zusätzlich den Port neu gestartet. Da lief es wieder. Ich habe schnell meine E-Mails auf den Computer geladen und das Antivirenprogramm aktualisiert, dann machte ich mich auf den Weg zur Arbeit.

Am Abend blinkte wieder alles. Ich war hellauf begeistert und schrieb dem Support gleich am Donnerst wieder eine E-Mail. Dieses Mal etwas böser im Ton. Prompt rief mich am Nachmittag jemand an und vereinbarte einen Rückruf am Freitagmorgen um 7. Die junge Frau versuchte es noch mit einem übers Telefon eingegebenen Code (was die alle für Tricks auf Lager haben...). Erfolglos. Nun wußte sie auch nicht weiter und trug einen Rückruftermin der Hardwareabteilung ein. Sonntag (also heute) zwischen 16:00 und 16:30.

Dieses Mal durfte ich mit einem nicht mehr ganz so freundlichen jungen Mann sprechen, der mir erklärte, so ein tolles Produkt wie die Fritz!Box könne gar nicht so oft kaputt gehen, wie das bei mir der Fall wäre. Ob ich denn beim Austausch auch alle Kabel und v.a. das Netzteil mit ausgetauscht hätte? Ja, jedes Mal. Ob ich das allein gemacht hätte? Ja, hatte ich. (Wenn das Ersatzteil da ist, besorge ich mir wohl am besten jemanden als Zeugen, wenn ich das anschließe.) Oder ob ich die Box in einen verschlossenen Raum gestellt hätte, z.B. in eine Schublade (manche Leute tun so was anscheinend)? Nein, sie steht offen im Regal.

Dann, meinte der junge Mann, könne es eigentlich nur an der Stromversorgung liegen. Wie die denn bei mir realisiert sei? Nun, da in unmittelbarer Nähe der Telefonbuchse nur eine einzige Steckdose sei, sei da ein Mehrfachstecker angeschlossen, für drei Stecker. Aha, dann sollte ich das am besten mal austauschen, das liegt bestimmt an dem Gerät. Nun kann ich nicht ausschließen, daß das Ding tatsächlich schon etwas älter ist, weil es - wie praktisch alles in dieser Bude - vom Vermieter stammt (das habe ich dem Kerl nicht erzählt), aber an demselben Mehrfachstecker hängt auch mein Telefon, und das funktioniert ausgezeichnet, wenn die Fritz!Box nicht wieder mal schlapp macht. Und wenn ich an meinem Notebook arbeite, hängt es ebenfalls an dieser Steckdose. Ja, aber an welcher Position in der Leiste hängt denn die Fritz!Box? An zweiter, denn in der ersten Position befindet sich der Telefonstecker. Beide haben übrigens ein ziemlich blödes Format, und wenn ich sie anders rum verstöpseln würde, käme ich an den dritten Stecker gar nicht mehr ran.

Der junge Mann blieb dabei: es kann nur an der Stromversorgung liegen, denn daß die Fritz!Box innerhalb von zwei Monaten gleich dreimal ausgetauscht werden muß, das ist sehr ungewöhnlich. Trotzdem, ich werde in der nächsten Woche ein Ersatzgerät bekommen, aber das ist dann das letzte Mal. Wenn das wieder ausfällt, soll ich mich an den Hersteller wenden.

Puh.

Für mich klingt die Ausrede mit der Steckdose reichlich nach Esoterik. Aber ich kenne mich in solchen Dingen auch überhaupt nicht aus. Was haltet Ihr denn davon?

Wieder offline - und weg

DSL ist wieder weg. Hier also erst mal Funkstille. *hmpf*

Und übermorgen bin ich weg. Ich fahre zum Schokoladenseminar in die Schweiz. :-D

Baugenehmigung vergessen?

Im Großen Tropenhaus

Erst waren wir unschlüssig: rein oder nicht rein? Einerseits ist das neu eröffnete Große Tropenhaus ja der Anlaß für die Party im Botanischen Garten, andererseits drängen sich da drin die Menschenmassen. Muß man sich das antun? Letztlich siegte die Neugier, und wir sind reingegangen. Erwartungsgemäß war es da drin sehr schwül und sehr voll. Und beeindruckend groß.

Einerseits voller Pflanzen (da hat man den Urwald doch recht überzeugend nachgestellt), andererseits voller Menschen. Auf die Überquerung des künstlichen Tümpels mit den vielen Koi drin haben wir verzichtet. Wer da lang ging, konnte nur stur von einem Stein zum anderen weiter, ohne links oder rechts kucken zu können. Von hinten drängten ja immer schon die nächsten nach.

Trotzdem hat es sich gelohnt. Na, erkennt jemand den Baum?

Richtig: ein (mickriges, aber sei's drum) Exemplar von Theobroma Cacao Linné. :-)

An unseren Besuch im Tropenhaus anschließend noch die Erkenntnis des Tages: es wäre gescheiter gewesen, was zu Trinken mitzunehmen.

Im Botanischen Garten

Im Botanischen Garten wurde vor ein paar Tagen das renovierte Große Tropenhaus neu eröffnet. Zur Feier war an diesem Wochenende der Eintrittspreis auf den symbolischen Euro beschränkt. Das hat eine Menge Volk angelockt. Mich auch. :-)

Dies und das

Diese Woche war irgendwie... anstrengend. Aber gut. Nur daß es abends fast immer spät wurde (ich andererseits aber regelmäßig ein Essen spendiert bekam, was auch nie zu verachten ist).

Die S-Bahn ist doch immer für "interessante" Begegnungen gut. Gestern saß mir eine Frau gegenüber, die ich über den Rand meines Buches hinweg doch immer wieder interessiert mustern mußte. Zuerst war sie damit beschäftigt, mit einem dicken Abdeckstift auf Stirn, Nase und Wangen herumzumalen. Mal abgesehen davon, daß man sowas doch besser im heimischen Badezimmer erledigt: die Schminke war mindestens drei Nuancen heller als ihre Haut. Sah also schon mal reichlich bescheuert aus. Die Querstriche auf der Stirn, der senkrechte Strich auf der Nase und die von der Nase her schräg nach unten weisenden Striche auf der Wange doch sehr nach Kriegsbemalung aussahen. Als ich das nächste Mal hochblickte, hatte sie aber alles verrieben, so daß es glücklicherweise einigermaßen manierlich aussah. Trotzdem: muß man so was wirklich in aller Öffentlichkeit machen?

Gestern nachmittag und heute vormittag habe ich den Chef auf eine Einkäufermesse begleitet. Er hatte zwei Termine für Schokoladenverkostungen. Ich sollte Fotos machen, damit ich am Montag einen schönen Bericht für unseren neuen Firmenblog schreiben kann, und fleißig twittern. Letztes Jahr hatte ich schon mal an einer improvisierten Schokoladenverkostung bei ihm im Büro teilgenommen und fand es damals schon spannend. Jetzt also das Ganze in echt. Hochspannend, die konzentrierten Blicke der Teilnehmer beim Schokoladenverkosten zu beobachten. Verkostet wurden drei Tafelschokoladen mit jeweils einem Getränk: einem wirklich leckeren Obstsaft, einem Wein und einem extrem teuren Whisky. Gestern abend habe ich noch nur Bilder gemacht, heute morgen habe ich dann auch selbst mitverkostet. Wobei sich die "Verkostung" der alkoholischen Getränke in meinem Fall auf extrem mißtrauisches Schnuppern am Glas beschränkt hat. Aber die Schokolade mit dem Fruchtsaft war schon verdammt lecker...

Grün auf dem Dach

Im alten Bootshaus

Highlights

Als ich gestern morgen das Büro betrat, waren mir in punkto Bildbearbeitung ein paar Dinge vom Hörensagen bekannt. Zum Beispiel, daß man einen Ausschnitt eines Bildes so in ein anderes Bild hineinsetzen kann, so daß es aussieht, als wäre das schon immer da gewesen.
Um elf hatte ich so in etwa herausgefunden, wie das in GIMP funktioniert, und zwei Bilder fertig gestellt.
Um eins haben wir die Präsentation dann fertig abgeschickt.
Soviel von meiner Seite zu den Höhepunkten der Woche.

Spaß mit der S-Bahn

Da begannen die Berliner allmählich auf eine langsame Normalisierung bei der S-Bahn zu hoffen (auch wenn immer angekündigt werde, der Normalfahrplan werde wohl erst im Dezember wieder eingehalten werden können), und dann brach wieder das Chaos aus. Gestern nachmittag wurden Wartungsmängel bei den Bremsen festgestellt und seit heute morgen fahren wieder wesentlich weniger Züge als sonst. Ich habe den Eindruck, daß es dieses Mal viel schlimmer ist als zu Anfang - was daran liegen mag, daß auch in Berlin und Brandenburg die Schulferien vorbei sind. Jedenfalls bin ich heute morgen in die erste S-Bahn, die irgendwann mal kam, gar nicht mehr reingekommen. Die war erstens kürzer als sonst und zweitens wegen Überfülung geschlossen. Neben mir hörte ich den Kommentar: "Das sieht ja aus wie in Japan." (Das ist mir in Japan nie passiert.)
SMS an den Chef: Komme später wegen §$%&-S-Bahn. SMS vom Chef: "Kannste länger lesen." *lol*

Tiere in der großen Stadt

Fangen wir mal vorne an: im Garten der Hessischen Landesvertretung (erinnert sich noch jemand an den sympathischen Sprecher des "Häsischen Rundfunks" in "Jim Knopf und Lukas der Lokomotivführer" in der unübertroffenen Version der Augsburger Puppenkiste?) leben Osterhasen Kaninchen und wagen sich (abends) ziemlich nah an den Zaun dran, der die Hessen von den Berlinern und Touristen trennt.

(Vielen Dank an B. für das Foto)

Aber im Park bei mir um die Ecke wohnen auch viele Kaninchen. Die eines Nachmittags mal von einem größeren Hund aufgescheucht wurden. Glückwünsche an den Hundebesitzer ob des außergewöhnlichen Abendessens wurden dankend abgelehnt. "Die Kaninchen sind zu schnell - zum Glück!" "Wieso zum Glück?" "Ich bin Vegetarier." (Aber dein Hund nicht, Mann!)
;-)

Neulich hoppelten ein paar der putzigen Tierchen auch morgens über die große Rasenfläche im Park, als ich gerade auf dem Weg zur Bushaltestelle war. Am Freitagmorgen waren dagegen die beiden Eichhörnchen zu sehen. Kein Wunder: an einer Stelle ist der Weg praktisch unter Bucheckern verschwunden. Natürlich mußte ich da erst mal stehen bleiben und kucken. Ich liiiiebe Eichhörnchen!!

Unübertroffen unter allen mir über den Weg laufenden Tieren der letzten Zeit ist aber der Hund (Marke: Kampfkalb), der am Donnerstagmorgen zusammen mit Frauchen in Schöneweide auf die Straßenbahn wartete. Zuerst habe ich das Jaulen für ein Kleinkind gehalten, das - aus welchen Grund auch immer - einen heulenden Wolf imitiert. Es war aber der Hund, der da in der strahlenden Morgensonne stand und ausgiebig jaulte. Frauchen hatte einen hochroten Kopf, alle anderen hatten was zum Lachen.

Na toll!

Vor dem Aufbruch zum allmonatlichen Bücherwechsel (allerhöchste Zeit) war ich eine knappe halbe Stunde mit intensiver Suche beschäftigt. Wie das so ist, wenn die Zeit drängt, ist das gesuchte Ding nicht aufzufinden und bleibt wie vom Erdboden verschluckt. Statt dessen habe ich was ganz anderes gefunden: den Zettel mit der PIN vom Handy. *argh*

Wahl-O-Mat

Habe gerade spaßeshalber mal den Wahl-O-Mat durchgespielt. Sollte mir wohl Gedanken über meine Parteizugehörigkeit machen... ;-)